Curso de Certificación: Sales Specialist HSGQ

📚 Estructura del Programa

Curso de Certificación: Sales Specialist HSGQ 

Día 1: Introducción a HSGQ y Recomendación de Productos (1h:30m)

• Objetivo: Proporcionar una visión clara de la empresa HSGQ, su mercado y cómo identificar las necesidades de los clientes para recomendar productos eficaces.

Contenido:

1. Visión General de HSGQ y su Posicionamiento (30 min)
   • ¿Quién es HSGQ?: Introducción a la empresa, su misión, visión y posicionamiento en el ecosistema FTTH/FTTx.
   • Aspectos del FFTx
   • Elementos de una RED FTTX
   • Ventaja Competitiva de HSGQ:
     • Relación calidad-precio.
     • Facilidad de despliegue.
     • Compatibilidad con diversas infraestructuras.
   • Casos de Éxito: Breves ejemplos de implementación exitosa.
2. Productos HSGQ y Beneficios Comerciales (30 min)
   • Línea de Productos Clave: OLTs, ONTs, soluciones Wi-Fi y sus aplicaciones específicas.
   • Beneficios para el Cliente:
     • Alta velocidad, fácil instalación, escalabilidad, ahorro energético.
     • Enfoque comercial: Resaltando las ventajas prácticas para el cliente (reducción de costos, mejora de la experiencia de usuario, etc.).
   • Escenarios de Aplicación: Cuándo y por qué recomendar un producto según el tipo de cliente (ISP pequeño, empresas, edificios de oficinas, etc.).
3. Identificación de Necesidades del Cliente y Preguntas Clave (20 min)
   • Técnicas de ventas efectivas: Preguntas clave para identificar las necesidades del cliente y vincularlas con la solución HSGQ adecuada.
   • Errores Comunes en la Recomendación de Productos: Cómo evitarlos y asegurar una recomendación adecuada.
4. Cierre de Ventas y Estrategias de Cross-selling/Up-selling (10 min)
   • Cross-selling: Cómo recomendar productos complementarios.
   • Up-selling: Identificar oportunidades para ofrecer productos más completos o avanzados.

Día 2: Configuración Inicial y Simulaciones de Ventas (1h:30m)

• Objetivo: Demostrar la facilidad de configuración de los productos HSGQ y cómo estos beneficios se traducen en ventajas comerciales para el cliente.

Contenido:

1. Facilidad de Configuración como Argumento de Venta (20 min)
   • Beneficios Comerciales de la Facilidad de Configuración:
     • Menor tiempo de instalación = menores costos operativos.
     • Valor para el Cliente: Activación rápida y fácil, menos errores en la instalación, menor frustración.
     • Cómo HSGQ facilita el trabajo del técnico: Productos intuitivos y fáciles de manejar.
2. Demostración Guiada: Activación de ONT con OLT (30 min)
   • Demostración paso a paso: Activación de ONT y configuración de OLT.
     • Enfoque Comercial: Resaltar la simplicidad del proceso y cómo esto beneficia al cliente (rápida implementación, reducción de costos de instalación).
   • Argumentos Clave para las Ventas: Por qué la facilidad de configuración es un punto de venta crucial para el cliente.
3. Escenarios Comerciales y Resolución de Objeciones (30 min)
   • Simulación de ventas: Prácticas de cómo presentar las soluciones HSGQ a un cliente potencial.
     • Manejo de Objeciones: Cómo superar preocupaciones sobre la complejidad técnica y el soporte.
   • Preparación para la Venta: Cómo las características comerciales (fácil de configurar, costo-efectivo, rápida activación) son las que hacen que HSGQ sea una opción fácil de vender.
4. Q&A y Resumen de Estrategias Comerciales (10 min)
   • Resumen de lo aprendido: Destacar las estrategias de ventas clave, las ventajas comerciales de HSGQ y cómo conectar con las necesidades del cliente.
   • Próximos pasos para los participantes: Preparación para el examen final y certificación.

🎓 Evaluación y Certificación

• Quiz final: 15 preguntas de opción múltiple, enfocadas en conceptos de venta, beneficios y escenarios de aplicación de HSGQ en FTTx.
• Entrega de certificado digital personalizado: Para los participantes que aprueben el quiz.
• Acceso a repositorio exclusivo: Fichas técnicas, argumentos de venta, FAQs comerciales y grabaciones de las sesiones.
• Acceso a canal de contacto post-capacitación: Para dudas adicionales y soporte comercial.

🧰 Material de Apoyo

• Brochure comercial y fichas técnicas de productos clave en PDF.
• Guía rápida para ventas HSGQ: Documento conciso con los principales argumentos de venta y objeciones comunes.
• Video resúmenes de cada sesión (opcional).
• Acceso a un canal de comunicación post-capacitación (ej., grupo de WhatsApp, foro privado).